公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太热水器维修服务政策如下：

1. 全国服务热线：，提供维修服务咨询、产品使用问题解答等服务。
2. 定期上门免费为用户热水器进行水、电、气安全检测。
3. 购机后，同一区域内一年内免费为客户提供1次移机服务。
4. 客户服务中心对所有上门服务记录100%回访调查，对没有按服务承诺做到位的门店进行考核。
5. 客户致电全国服务热线进行投诉，经核查属实的由公司处理。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。