公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯洗衣机服务说明：

1. 诚心：伊莱克斯致力于为顾客提供优质的洗衣机产品和服务。在推介产品时，他们坚持做到诚心推介，不做虚假宣传。
2. 细心：伊莱克斯追求“细节成就完美”。在安装调试洗衣机时，他们要求安装工程师细心进洗衣机，确保不留任何安全隐患。
3. 耐心：伊莱克斯坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则。他们要求安装工程师不仅要细心做事，还要耐心指导顾客使用，确保客户能够轻松熟练使用产品。
4. 用心：伊莱克斯相信“世上无难事，只要人有心”。他们用心为顾客服务，安装后及时进洗衣机电话回访，定期安排服务人员上门维护，准时提示顾客进洗衣机产品更换等服务，让顾客使用产品全程安心无忧。

二、伊莱克斯洗衣机服务理念如下：

1. 服务准则：伊莱克斯的维修服务人员必须遵守“四不准”原则，即不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。此外，还有“十个不准”原则，包括不准态度恶劣、不准违规操作、不准过度营销、不准无证上岗、不准推诿扯皮、不准上门延误、不准违规收费、不准弄虚作假等。
2. 服务流程：伊莱克斯的“管家式”服务包括服务前、服务中和服务后三个阶段。服务前，会进行安全测电并提醒讲解到位；服务中，会通电试机，向用户讲解产品常识，指导正确使用；服务后，会清理现场，对用户家的其他伊莱克斯产品进行通检，确保一切运行正常。
3. 服务承诺：伊莱克斯承诺随叫随到，一次就好。他们会公开出示服务《上岗资格证》和《收费标准》，接受用户的监督。
4. 服务内容：伊莱克斯的“管家式”服务涵盖了设计、送货、安装、清洗、维修、拆旧换新等全过程，确保用户在使用伊莱克斯产品的整个生命周期中都能得到满意的服务。