公司名称:万家通电器维修中心

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美的热水器维修技术咨询服务电话 专修疑难故障

发布时间:01月07日

详细说明

美的咨询电话:4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下:

1. 产品保修:美的集团对所售产品实行一年包修,三年包换,终身维护的政策。这意味着在购买产品后的一年内,如产品出现非人为因素引起的性能故障,美的将免费进行维修。在三年包换期内,如产品出现严重性能故障,美的将免费更换新产品。此外,对于售出的产品,美的还提供终身维护服务。
2. 免费预约上门服务:在包修期内,美的提供免费预约上门服务。用户可以通过电话、微信或在线客服等方式预约上门服务时间,美的会在约定时间内派出专业技术人员上门进行维修或安装服务。
3. 收费服务:在包修期外,美的提供收费的维修和保养服务。用户可以根据需要选择不同的服务项目和收费标准,美的会派遣专业技术人员进行维修和保养工作。
4. 服务方式:美的提供多种服务方式,包括“用户送修”、“预约上门检修、安装”、“上门安全检查、清洗”、“上门设计”等,以满足不同用户的需求。
5. 服务时效:美的承诺在接到用户报修后,将在12小时内响应,并在24小时内完成上门检修工作。对于需要中大修的情况,美的将在7日内完成。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司商业信息

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