公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：公司对所有产品实行不同的保修期，根据产品的不同类型和功能，保修期一般为1-3年。在保修期内，如果产品出现非用户人为因素引起的故障，公司将免费维修或更换部件。
2. 维修服务：公司设立了专门的客户服务热线，为客户提供及时的技术支持和产品咨询。此外，公司还提供上门维修服务，客户只需拨打服务热线电话，即可预约专业技术人员上门维修。
3. 退换货政策：如果客户对购买的产品不满意，可以在购买后的一段时间内无条件退货或换货。具体退换货政策可以咨询公司客服人员。
4. 客户满意度调查：公司会定期对客户进行满意度调查，了解客户对产品的评价和意见，以便不断改进产品和服务质量。
5. 优惠活动：公司会不定期推出各种优惠活动，如打折、满减、赠品等，为客户提供更多的实惠和惊喜。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。