公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

一、能率热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：公司对所售商品提供保修服务。保修期内，商品只可在公司指定服务店进行保修。在保修时，需要出示有效购机发票。
2. 保修期限：自购入之日起在正常使用中发生故障的情况下进行保修。热水器整机保修一年；主要零部件非公用机三年内无偿，公用机一年内无偿；附件有偿提供，如进水管、排水管、说明书等；保修期外用户所购买的热水器部件凭购件发票保修一年；保修期外用户所购买的的非热水器部件凭购件发票保修30天。
3. 维修服务：在保修期内，如果商品出现非用户人为造成的故障，公司将提供免费的维修服务。
4. 退换货政策：如果用户对所购买的商品不满意，在符合退换货政策的情况下，可以申请退换货。
5. 咨询服务：公司设有专门的客户服务部门，为用户提供咨询和维修服务，解答用户在使用商品过程中遇到的问题。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。