公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

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西门子冰箱维修技术咨询服务电话 顾客诉求服务

发布时间:01月06日

详细说明

西门子咨询电话:4006-189123

一、西门子冰箱维修服务政策如下:

1. 目标:让所有用户感动。
2. 理念:带走用户的烦恼,留下我们的关怀。
3. 要求:全天候、全方位、全专业。全天候指的是24小时热线咨询、24小时报修解急、48小时维修到位、365天服务不间歇;全方位指的是提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养服务;全专业指的是专家级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
4. 四个不漏:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 五个不准:不准喝用户的水、不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准要用户的礼、不准用用户的卫生间。
6. 六类免费:免费设计——免费上门,根据建筑特点和用户需求进行设计;免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门。

二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

6、处理品、已超过包修期的产品。

公司商业信息

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