容声冰箱维修技术咨询服务电话 快捷便利服务
发布时间:01月06日
详细说明
容声咨询电话:4006-189123
一、容声冰箱维修服务政策如下:
1. 全天候服务:提供24小时的咨询和报修服务,无论何时用户需要帮助,都能得到及时的回应和解决方案。全天候服务意味着365天不间断的服务,包括周末和节假日。
2. 全方位服务:涵盖了售前、售中、维修的全过程。售前咨询、设计,售中的安装、调试,以及维修的维修、保养,都是他们服务的范畴。
3. 全专业服务:拥有专家级的服务团队和专业的服务工具,确保服务质量。团队成员都经过专业培训,具备扎实的技能和丰富的经验。
4. 客户档案与反馈机制:为每位用户建立详细的档案,记录他们的需求和反馈。对于用户反映的问题,会进行深入调查并迅速解决。
5. 免费服务:提供免费的设计、送货、安装、保养和咨询等服务,让用户真正感受到公司的诚意和关怀。
6. 服务准则:明确的服务准则和行为规范,例如“不准”喝用户的水、抽用户的烟等,以确保服务的专业性和用户的权益。
7. 问题不漏:确保所有的用户信息、问题反馈都能被完整记录并得到妥善处理。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非容声家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。