公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 保修政策：家庭用途的冰箱、冰洗、厨卫一体机整机保修1年，主要部件保修2年（主要部件包括：电机、磁控管、定时器、变压器、电脑板）。家庭用途的蒸烤箱、嵌入式电烤箱等产品整机保修1年。
2. 商业用途定义：包括但不限于工业制造、加工、实验室、餐馆、饭店、食堂、专营店、超市、办公室等营利性质的场所，或不利于本产品工作环境或长时间工作的情况。商业用途的整机保修3个月。
3. 随机附件和易损件不予保修，如玻璃转盘、滚轮支架、塑料饭盒、烤架、蒸笼、烤盘、食物盘、陶瓷板等。
4. 退换货政策：商品自购买之日起，经确认属产品质量问题的，可在7天内选择退货，15天内选择换货。
5. 非指定服务网点安装、维修造成不能正常使用或损坏的（包括消费者自行安装或拆卸修理的）不予保修。
6. 三包凭证标示的型号/条码号与维修产品型号不符或有涂改的。超过包修期限的产品。海尔公司规定不属于免费服务的特定产品，如降级品、处理品、外销产品等不予保修。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。