公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 退换货政策：消费者在购买后七天内发现所购电视机存在性能故障，可以选择退货、换货或修理。退货时需保证商品完好无损且附件齐全，如有损坏需自行承担责任。换货时需保证商品为原销售时的同款型号，如有差价需补足差价。如无法换货，可选择退货或修理，具体以实际情况为准。
2. 免费上门调试服务：对于网络、智能电视产品，在购机之日起三个月内提供一次免费上门调试服务。超过三个月或三个月内已实施一次安装时的调试或单独上门调试服务，再次要求上门调试的需收取上门调试费。
3. 遥控器保修：遥控器的保修期随整机保修一年，单独购买则保修3个月。遥控器属于附件，海尔不提供上门维修服务，消费者可以选择寄修或就近到送到海尔公司服务网点更换。
4. 收费标准及保修期外维修费用：在三包期限外，海尔会根据具体情况收取相应的费用，收费标准会事先告知消费者。具体的费用标准包括：材料费、人工费等。如有特殊情况，海尔会与消费者协商确定费用。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。