公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 包修政策：提供产品专属的包修包换服务，保障维修无忧。
2. 退换机规定：根据国家新三包规定，自收到商品之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；自收到商品之日起15日内，发生性能故障，可选择换货或者修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
3. 一站式服务：提供清洗、保养、维修等一站式上门服务，全国统一标准化收费。
4. 产品配件更换政策：包修期内易损配件损坏，用户可凭损坏配件和有效凭证到海尔预约服务站以坏换新。
5. 延保服务：提供延保服务，用户可根据自身需求选择购买。
6. 在线客服：通过在线客服、电话、邮件或微信公众号等渠道为用户提供帮助和咨询。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。