公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

一、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 售前服务：伊莱克斯售前工程技术服务团队由多位经验丰富的技术工程师组成，他们可以为用户提供产品选型设计、方案施工、安装施工和验收调试等一条龙服务。
2. 销售支持：伊莱克斯的销售支持包括为用户提供产品咨询、价格查询、产品推荐等服务，以满足用户的购买需求。
3. 维修服务：伊莱克斯维修服务团队提供全国范围内的维修服务，包括产品安装、调试、维修、保养等服务。在三包期内，伊莱克斯为用户提供免费安装、免费调试与指导以及免费维修、保养的服务。如果产品在三包期外出现问题，用户也可以享受到终身维修服务。此外，伊莱克斯的维修服务还包括服务费用独立结算、三级回访制度以及购买产品即享有的伊莱克斯公司全国产品质量责任保险。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。