公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

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手机:13129360080

海尔洗衣机维修服务技术咨询电话号码多少4006-189123

发布时间:12月12日

详细说明

海尔咨询电话:4006-189123

海尔洗衣机维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、服务理念

海尔始终坚持“真诚、快速、专业、高效”的服务理念,以精湛的技术和全方位的服务,让用户享受到一流的维修服务体验。

二、服务承诺

维修质量保障:我们承诺,所有维修项目均由专业技师负责,维修质量有保障。如因维修原因产生二次故障,我们将无偿为您再次提供维修服务。
零配件保障:对于更换的零配件,我们承诺其品质不低于原厂配件,并保证使用寿命。
隐私保护:在维修过程中,我们将严格保护用户的隐私信息,不会泄露任何个人信息。
服务时限:在接到报修后,我们将尽快安排技术人员上门服务,并确保在约定时间内完成维修。
价格透明:我们的服务价格公开透明,不会出现任何隐形消费。

三、服务流程

报修受理:用户可通过电话、网络或亲临门店进行报修,我们的客服人员将热情接待并记录您的报修信息。
派工维修:根据您的报修信息,我们将安排技术人员上门服务。在约定时间内,技术人员将携带所需的工具和零配件到达现场进行维修。
维修完成:在完成维修后,技术人员将向您详细说明维修内容和注意事项,并邀请您对维修服务进行评价。
回访与质量跟踪:在维修完成后,我们将进行电话回访或网络调查,了解用户对维修服务的满意度和维修质量的跟踪情况。

四、服务质量监督

内部监督:公司内部设有服务质量监督部门,对所有维修项目进行严格的质量监督,确保维修质量达到海尔的标准。
用户反馈:我们非常重视用户的反馈意见,如果您对我们的服务不满意,请及时与我们联系,我们将竭诚为您解决问题。
社会监督:海尔洗衣机维修中心已通过ISO9001质量管理体系认证,并积极参与社会监督活动,接受社会各界的监督。

五、持续改进

为了不断提升服务质量,海尔将持续改进和完善维修服务流程和技术人员的培训管

公司商业信息

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