公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔维修、移机安装清洗保养一站式服务

一. 三包服务内容

（1）维修服务：在三包期限内，如产品出现性能故障，海尔提供免费的维修服务，包括上门安装、调试、更换零部件等。

（2）更换服务：在三包期限内，如产品出现无法修复的质量问题，海尔将为消费者更换新的产品。

（3）退货服务：在三包期限内，如产品出现质量问题且经过两次维修仍无法正常使用，海尔将为消费者办理退货服务。

二. 三包服务流程

（1）联系客服：消费者在购买海尔产品后，可通过海尔商家网站或拨打海尔客服电话联系客服人员，咨询产品信息和三包政策等相关问题。

（2）报修申请：消费者在遇到产品问题时，可向客服人员提出报修申请，提供产品型号、购买日期、故障现象等相关信息。

（3）上门服务：客服人员将根据消费者提供的信息安排上门服务，对产品进行检查和维修。如需更换零部件，海尔将免费提供更换服务。

（4）修复验收：修复完成后，海尔的维修工程师将对产品进行验收和调试，确保产品能够正常使用。消费者需对修复结果进行验收确认。

（5）费用结算：如需支付维修费用或更换零部件的费用，海尔将在确认消费者支付后进行结算。消费者可通过线上支付或线下支付方式进行支付。

（6）保修延续：对于更换后的产品，海尔将提供相应的保修期延续服务。更换后的产品保修期将在原有三包期限基础上延长一定的时间。

三. 注意事项

（1）消费者在购买海尔产品时，请务必索取并保留好完整的购买凭证和保修卡，以备日后需要享受三包服务时使用。

（2）在享受三包服务时，消费者需积极配合海尔工作人员的工作，提供必要的资料和协助。