公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

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手机:13129360080

海尔维修服务技术咨询电话号码多少4006-189123

发布时间:12月11日

详细说明

海尔咨询电话:4006-189123

海尔维修、移机安装清洗保养一站式服务

一. 三包服务内容

(1)维修服务:在三包期限内,如产品出现性能故障,海尔提供免费的维修服务,包括上门安装、调试、更换零部件等。

(2)更换服务:在三包期限内,如产品出现无法修复的质量问题,海尔将为消费者更换新的产品。

(3)退货服务:在三包期限内,如产品出现质量问题且经过两次维修仍无法正常使用,海尔将为消费者办理退货服务。

二. 三包服务流程

(1)联系客服:消费者在购买海尔产品后,可通过海尔商家网站或拨打海尔客服电话联系客服人员,咨询产品信息和三包政策等相关问题。

(2)报修申请:消费者在遇到产品问题时,可向客服人员提出报修申请,提供产品型号、购买日期、故障现象等相关信息。

(3)上门服务:客服人员将根据消费者提供的信息安排上门服务,对产品进行检查和维修。如需更换零部件,海尔将免费提供更换服务。

(4)修复验收:修复完成后,海尔的维修工程师将对产品进行验收和调试,确保产品能够正常使用。消费者需对修复结果进行验收确认。

(5)费用结算:如需支付维修费用或更换零部件的费用,海尔将在确认消费者支付后进行结算。消费者可通过线上支付或线下支付方式进行支付。

(6)保修延续:对于更换后的产品,海尔将提供相应的保修期延续服务。更换后的产品保修期将在原有三包期限基础上延长一定的时间。

三. 注意事项

(1)消费者在购买海尔产品时,请务必索取并保留好完整的购买凭证和保修卡,以备日后需要享受三包服务时使用。

(2)在享受三包服务时,消费者需积极配合海尔工作人员的工作,提供必要的资料和协助。

公司商业信息

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