公司名称:万家通电器维修中心

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海尔维修服务技术咨询电话号码多少4006-189123

发布时间:12月11日

详细说明

海尔咨询电话:4006-189123

海尔维修、移机安装清洗保养一站式服务

一、范围

本规范规定了海尔家用在销维修,对产品质量实行“包修、包换、包退”的标准和要求。

二、基本原则

包修:在购买产品后,因非用户人为因素造成的质量问题,我公司负责免费维修或更换。
包换:在购买产品后,因产品质量问题导致用户不满意,我公司负责更换同型号或相似型号的产品。
包退:在购买产品后,因产品质量问题导致用户无法使用,我公司负责全额退款。

三、具体规定

包修
a. 保修期内,产品因非人为因素造成的质量问题,如产品出现故障或性能下降,我公司负责免费维修或更换。
b. 对于维修后的产品,其保修期将重新计算,如产品原有保修期已过期,则重新计算的保修期为自维修之日起一年。
c. 如维修后的产品仍无法满足用户要求,用户可以选择更换同型号或相似型号的产品。
包换
a. 如用户对购买的产品不满意,可在购买之日起7日内申请包换。
b. 对于更换后的产品,其保修期将重新计算。如产品原有保修期已过期,则重新计算的保修期为自更换之日起一年。
c. 如更换后的产品仍无法满足用户要求,用户可以选择全额退款。
包退
a. 如用户对购买的产品无法使用,可在购买之日起15日内申请包退。
b. 对于全额退款的产品,我公司将扣除实际支付的款项后将余款退还给用户。
c. 如用户在购买后超过15日申请包退,我公司将根据实际情况进行评估后作出处理决定。

四、其他注意事项

本规范自发布之日起生效。如有未尽事宜,由我公司解释并制定补充规定。
本规范*终解释权归我公司所有。如有争议,可向我公司投诉或通过法律途径解决。

公司商业信息

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