公司名称:万家通电器维修中心

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东芝热水器维修服务技术咨询电话号码多少4006-189123

发布时间:12月11日

详细说明

东芝咨询电话:4006-189123

东芝热水器维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、服务目标
东芝热水器致力于为客户提供优质的维修服务,确保热水器在使用过程中的正常运行。我们建立维修规范档案记录,以便更好地了解客户需求,提高维修效率,确保客户满意度。

二、维修规范档案记录流程

1. 客户报修:客户通过电话、网络或到店方式报修,并描述热水器故障情况。
2. 派工维修:根据报修情况,安排合适的维修人员前往客户所在地进行维修。
3. 维修过程记录:维修人员将维修过程记录在维修规范档案中,包括故障现象、维修方法、更换零件等信息。
4. 验收与结算:维修完成后,客户对维修结果进行验收,确认无误后进行结算。
5. 回访与反馈:对客户进行回访,了解维修满意度,收集客户反馈,以便不断优化服务。

三、服务承诺

1. 维修人员经过专业培训,具备从业资格证书,确保维修质量。
2. 维修过程中,我们将确保客户隐私安全,不泄露客户个人信息。
3. 对于同一故障,若在三个月内再次发生,我们将提供免费维修服务。
4. 若因维修人员操作不当造成损失,我们将承担相应责任。
5. 维修完成后,我们将对客户进行回访,确保客户满意度。

四、注意事项

1. 在进行维修操作前,请客户务必配合维修人员进行安全检查,确保维修过程的安全性。
2. 若发现热水器存在其他安全隐患,建议客户及时停止使用,并与东芝热水器联系,我们将尽快安排专业人员进行处理。
3. 请客户在维修过程中保持现场整洁,不要随意丢弃垃圾,以免给维修工作带来不便。
4. 若客户对维修人员的工作不满意或有其他疑问,可随时与东芝热水器客服联系,我们将尽快给予回复和处理。

公司商业信息

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