公司名称：万家通电器维修中心

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欧意热水器维修、移机安装清洗保养一站式服务
*章 总则

*条 为了维护消费者合法权益，明确欧意家用热水器产品的修理、更换、退货（以下简称“三包”）责任，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，制定本规范。

第二章 质量标准

第四条 欧意家用热水器产品应符合国家相关质量标准，并符合欧意公司的企业标准。

第五条 产品应当具有合法的标识、标志、合格证明文件等，且符合欧意公司的相关规定。

第六条 产品应当具备安全警示标识、安全注意事项等，并符合国家相关标准。

第三章 三包责任

第七条 在购买之日起七日内，产品出现质量问题，消费者可以选择退货、换货或者修理。退货时应当保持原状，并由销售者负责为消费者办理退货手续。

第八条 在购买之日起八日至十五日内，产品出现质量问题，消费者可以选择换货或者修理。换货时应当保持原状，并由销售者负责为消费者办理换货手续。

第九条 在购买之日起十五日内出现质量问题，修理应当由生产者负责免费修理。如果无法修理，消费者可以选择换货或者退货。

第十条 在购买之日起十五日内出现质量问题，但消费者已经使用过产品或者已经超过质量保证期，修理应当由生产者负责收费修理。如果无法修理，消费者可以选择换货或者退货。

第四章 三包期限

第十一条 三包期限自购买之日起计算。在三包期限内，产品出现质量问题，消费者可以选择修理、换货或者退货。

第十二条 三包期限根据产品的不同类型有所区别。具体三包期限按照国家相关规定和欧意公司的企业标准执行。