公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修、清洗保养一站式服务
一、概述

万和热水器作为全球知名的热水器品牌，致力于为消费者提供优质、便捷的热水器产品和服务。为了确保消费者在购买万和热水器后能够享受到专业的安装、维修和保养服务，万和热水器建立了授权网点制度。

二、资质要求

1. 授权网点必须为具有独立法人资格的企业，并具备合法经营资格。
2. 授权网点应具备一定的热水器安装、维修和保养经验，具备相应的技术实力和人才队伍。
3. 授权网点应遵守万和热水器的相关规定，接受万和热水器的培训和管理。
4. 授权网点应具备良好的商业信誉和维修服务能力。

三、服务标准

1. 授权网点应按照万和热水器的要求提供专业的安装、维修和保养服务。
2. 授权网点应遵守国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量。
3. 授权网点应建立完善的客户服务体系，及时响应消费者的需求，并提供优质的维修服务。
4. 授权网点应按照万和热水器的要求使用厂家指定的服务标识和物料，确保品牌形象的一致性。

四、管理规范

1. 授权网点应接受万和热水器的培训和考核，提高服务质量和专业水平。
2. 授权网点应按照万和热水器的要求建立完善的内部管理制度，确保服务的规范化和标准化。
3. 授权网点应遵守万和热水器的价格政策，合理收费，不乱收费。
4. 授权网点应保守万和热水器的商业机密和客户信息，不得泄露或利用相关信息谋取私利。

五、监督与考核

1. 万和热水器将对授权网点进行定期监督和考核，确保服务质量和标准的落实。
2. 对考核不合格的授权网点，万和热水器将视情况进行警告、撤销授权或法律追究等措施。
3. 授权网点应定期向万和热水器反馈服务质量信息，以便万和热水器对服务质量进行持续改进。