公司名称：万家通电器维修中心

百得咨询电话：4006-189123

百得热水器维修、清洗保养一站式服务
一、热情友好，以客户为中心

1. 始终保持热情友好的态度，尊重客户的时间和隐私。
2. 尽可能提前与客户确认上门维修的时间，并在变更时及时通知客户。
3. 在交谈中，始终使用礼貌和尊重的语言，对客户的问题和需求表示关心和关注。

二、专业严谨，技术熟练

1. 维修人员应具备专业的技能和知识，能够准确诊断和解决热水器问题。
2. 在维修过程中，应遵循行业标准和规范，确保维修质量。
3. 如需更换零部件，应确保所更换的零部件符合原厂质量标准。

三、诚实守信，透明收费

1. 在维修前，应向客户明确说明维修内容、费用和时间。
2. 在维修过程中，如需增加费用或更改时间，应及时与客户沟通并获得客户的同意。
3. 维修完成后，应向客户提供详细的费用清单和维修报告。

四、尽职尽责，保障安全

1. 在维修过程中，应注意保护客户的家居环境，避免造成损坏。
2. 在维修完成后，应检查电器是否正常工作，并提醒客户注意安全使用。
3. 如遇到任何意外情况，应立即采取必要的应急措施，并及时向公司报告。

五、积极跟进，客户至上

1. 在维修完成后，应定期回访客户，了解电器使用情况。
2. 如客户有任何问题或需要帮助，应立即提供支持和解决方案。
3. 积极收集客户的反馈和建议，不断改进服务质量和流程。