公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

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能率壁挂炉(锅炉地暖)维修服务查询电话号码

发布时间:09月26日

详细说明

能率咨询电话:4006-189123

能率壁挂炉、锅炉,地暖维修、清洗保养一站式服务
一、服务背景

随着壁挂炉市场的不断发展,消费者对壁挂炉维修服务的需求日益增长。为了满足广大消费者的需求,能率壁挂炉特推出维修过程监督服务,以确保客户维修体验的满意度。

二、服务目标

1. 提供高效、专业的维修服务,解决客户壁挂炉使用过程中遇到的问题。
2. 实时监督维修过程,确保维修质量与效率。
3. 提高客户满意度,树立能率壁挂炉良好的市场口碑。

三、服务监督流程

1. 客户报修:客户通过能率壁挂炉商家网站、客服电话或微信平台报修,填写维修详情及联系方式。
2. 派工:客服人员将维修任务派发给*近的维修网点或合作服务商。
3. 现场勘查:维修人员联系客户,了解现场情况,预约上门时间。
4. 维修实施:维修人员按照约定时间上门,检查、诊断并维修壁挂炉。
5. 过程监督:客服人员通过电话、微信或现场巡查方式对维修过程进行实时监督,确保维修质量。
6. 维修完成:维修完成后,维修人员将详细向客户说明维修内容及后续使用注意事项,请客户验收签字。
7. 客户回访:客服人员对客户进行电话或微信回访,了解维修效果及客户满意度,以便持续改进服务质量。

四、服务承诺

1. 能率壁挂炉承诺对所有维修项目均提供至少一年的保修期。
2. 对于维修过程中使用的配件,能率壁挂炉均提供保修服务。
3. 若客户对维修服务不满意,可随时联系能率壁挂炉客服人员进行投诉与建议,我们将尽快处理并反馈。

公司商业信息

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