公司名称:万家通电器维修中心

联系人:客服 先生 (客服)

电话:400-6189123

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依玛壁挂炉(锅炉地暖)维修服务修理站电话

发布时间:09月26日

详细说明

依玛咨询电话:4006-189123

依玛壁挂炉、锅炉,地暖维修、清洗保养一站式服务
一、服务背景

为了满足广大消费者的需求,依玛壁挂炉特推出维修过程监督服务,以确保客户维修体验的满意度。

二、服务目标

1. 提供专业、高效的维修服务,解决客户壁挂炉使用过程中遇到的问题。
2. 实时监督维修进程,确保维修质量与时间符合客户需求。
3. 提高客户满意度,树立依玛壁挂炉的良好口碑。

三、服务流程

1. 客户报修:客户通过电话、网站或实体店等渠道报修,提供壁挂炉型号、故障描述等信息。
2. 派工受理:依玛壁挂炉客服中心接收客户报修信息,安排维修师傅并通知其上门维修。
3. 维修过程监督:客服中心通过电话、短信、远程监控等方式对维修过程进行实时监督,确保维修进度与质量。
4. 维修质量检查:维修完成后,客服中心对维修结果进行抽查,确保维修质量符合标准。
5. 客户回访:维修完成后,客服中心对客户进行电话回访,了解维修满意度并收集反馈意见。
6. 服务改进:根据客户反馈和维修监督情况,不断优化维修服务流程,提高服务质量。

四、服务承诺

1. 维修时间:自接到报修信息起,常规故障24小时内上门维修,重大故障48小时内上门维修。
2. 维修质量:严格按照国家相关标准进行维修操作,确保维修质量符合依玛壁挂炉的品质要求。
3. 专业服务:提供专业、训练有素的维修师傅,保证维修过程中的人身与财产安全。
4. 价格透明:维修费用公开透明,无隐藏费用,维修过程中如需增加费用,需提前与顾客沟通并征得同意。
5. 维修保障:维修完成后,提供一定期限的保修服务,如有质量问题可享受免费维修

公司商业信息

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