公司名称:万家通电器维修中心

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诺科壁挂炉(锅炉地暖)维修服务查询电话号码多少

发布时间:09月26日

详细说明

诺科咨询电话:4006-189123

诺科壁挂炉、锅炉,地暖维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标

诺科壁挂炉维修致力于为客户提供高效、专业、可靠的维修服务。我们将建立监督服务机制,确保客户需求得到及时、准确、满意的响应,提升客户满意度。


二、服务流程

1. 客户咨询:接受客户维修咨询,了解客户需求及壁挂炉故障情况;
2. 派单派工:根据客户报修信息,安排维修师傅进行上门服务;
3. 上门服务:维修师傅在约定时间内上门,进行维修检测、故障诊断及维修处理;
4. 维修质量监督:对维修过程进行监督,确保维修质量;
5. 客户回访:维修完成后,对客户进行电话回访或现场回访,了解维修效果及客户需求;
6. 服务改进:根据客户反馈和监督情况,不断改进服务质量,提升客户满意度。

三、服务监督

1. 设立专门的监督人员,对维修服务过程进行监督和抽查;
2. 对维修师傅的服务态度、技术水平及施工规范进行监督;
3. 对维修服务进行监督,包括电话响应时间、上门服务时间等;
4. 设立投诉渠道,鼓励客户对服务不满意的情况进行投诉,保障客户权益。

四、服务承诺

1. 我们承诺维修师傅具备专业知识和丰富经验,能够针对不同故障进行准确判断和及时处理;
2. 我们保证上门服务时间在约定范围内,如因特殊原因需要延误,将提前与客户沟通并取得谅解;
3. 我们保证对所有维修项目进行保修,保修期限与维修项目相符;
4. 我们将不断改进服务流程,提升服务质量,确保客户满意度不断提高。

公司商业信息

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