公司名称：万家通电器维修中心

威能咨询电话：4006-189123

威能壁挂炉、锅炉，地暖维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策

1. 威能壁挂炉产品均享有自购买之日起的**一年**保修期。
2. 保修期内，因产品自身质量问题导致的故障，我司将提供免费的维修或更换服务。

二、保修范围

1. 正常使用条件下，设备及部件的任何损坏或性能故障。
2. 产品因制造缺陷导致的任何损坏或性能故障。
3. 产品因使用不当或意外导致的损坏，如不正确的电压、过载、进水等。

三、不保修范围

1. 未按照产品说明书或操作指南进行使用、保养或维护导致的损坏。
2. 未经威能授权的维修或改装服务导致的损坏。
3. 因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的损坏。

四、保修服务流程

1. 客户发现产品故障后，应立即停止使用，并按照产品说明书或操作指南进行简单的故障排查。
2. 若故障无法排除，请通过以下方式联系威能客服：拨打威能商家客服电话或登录威能商家网站提交在线服务请求。
3. 威能客服将根据客户提供的故障信息，安排专业的维修人员上门检查和诊断。
4. 如果产品在保修期内且属于保修范围，维修人员将提供免费的维修或更换服务。如果超出保修期或属于不保修范围，客户将需支付相应的费用。

五、注意事项

1. 为享受威能的保修服务，请确保您购买的产品是从正规渠道获得的全新、未开封的产品。
2. 请妥善保存产品说明书和购物凭证，以备保修之用。
3. 若对威能的保修服务有任何疑问或建议，请随时联系我们的客服人员。