公司名称：万家通电器维修中心

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海尔冰箱维修、清洗保养一站式服务

海尔冰箱保修政策及服务说明

1. 保修政策

海尔集团为消费者提供全面的冰箱保修政策。我们的目标是让每一位购买海尔冰箱的消费者都能享受到优质的产品和无忧的维修服务。以下是我们的保修政策详细说明：

1.1. 产品保修

所有海尔集团生产的冰箱产品均享有默认的两年全国联保服务。在购买产品后，消费者将获得一个产品保修卡，上面详细列明了保修期限、保修范围以及保修联系方式。在保修期内，如果产品出现任何制造缺陷，我们承诺进行无偿维修或者更换。
2. 服务承诺

海尔集团致力于提供高效、专业的维修服务。我们承诺：

2.1. 热线支持

海尔集团设立了24小时的热线支持服务，消费者在任何时间遇到任何问题都可以拨打我们的热线电话寻求帮助。我们的热线支持人员将为消费者提供初步的问题解决方案。

2.2. 上门服务

对于需要上门维修的服务请求，我们承诺在接到消费者请求后的48小时内派出维修人员上门服务。如果地区偏远，可能会适当延长响应时间。

2.3. 专业维修

我们的维修人员都经过专业的培训，具备处理各种常见问题的能力。在维修过程中，我们将尊重消费者的隐私，未经消费者同意不会查看消费者的任何私人信息。同时，我们承诺维修过程中不会额外收费。

2.4. 维修后保障

在维修完成后，我们会为产品提供额外的三个月保修服务。如果在这三个月内因为维修导致的任何问题，我们都将承担责任。

3. 保修范围外的服务

尽管我们的主要保修政策是为消费者提供全面的维修服务，但是对于超出保修范围的服务需求，我们也提供以下两种解决方案：

3.1. 有偿维修

对于不在保修范围内的问题，消费者可以选择付费维修。我们将提供公平合理的报价，并承诺透明收费，不会出现乱收费的情况。