公司名称：万家通电器维修中心

光芒咨询电话：400-6189123

一、收费标准

1. 公司将根据不同类型热水器的维修难度、所需时间、零件费用等因素，制定具体的收费标准。
2. 收费标准将在服务合同中详细列明，并在服务开始前向客户说明。
3. 如遇到特殊情况需要增加收费项目或提高收费标准，服务人员必须事先与客户进行沟通，并征得客户同意。

二、其他注意事项

1. 服务人员应具有良好的职业操守和诚信度，确保服务质量和信誉。
2. 服务人员应尊重用户隐私和个人信息，不得擅自泄露或使用用户信息。
3. 服务人员应遵守公司规定的价格标准，不得私自定价或收取额外费用。
4. 服务人员应保护用户的家居环境和财产安全，不得损坏或窃取用户财物。
5. 服务人员应遵守公司规定的维修服务政策，及时处理用户投诉和问题，提高用户满意度。

三、光芒热水器维修服务说明：

1、热水器维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除，不收取费用。

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

7、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

光芒热水器专业，维修，安装、清洗及保养业务的公司、已有专业的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。