公司名称：万家通电器维修中心

樱花咨询电话：400-6189123

一、樱花热水器维修规范服务要求说明如下：

1. 免费上门设计咨询选型，为客户提供专业的产品咨询和设计服务。
2. 在樱花专卖店购买热水器，若买贵了，差价双倍赔偿；并且在购买后15天内，只要对产品不满意，可以无理由退货。
3. 城区内免费送货，为客户省去运费烦恼。
4. 提供终身免费预约上门清洗保养、电气检测服务，保障客户使用安全。
5. 在购买后3年内，可以免费移机一次，避免了因搬家等原因需要重新安装热水器的麻烦。
6. 樱花承诺在包修期内，符合条件时可以免费换机，以保障客户权益。
7. 在包修期内，若因使用、维护、保管不当造成损坏，或是非樱花电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的，均可享受包修服务。
8. 包修凭证和有效购买凭证是享受包修服务的必要依据，务必妥善保管。
9. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的，樱花不承担责任。
10. 处理品或已超过包修期的产品均无法享受包修服务。

二、樱花热水器维修服务说明：

1、热水器维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除，不收取费用。

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

6、在收费方面，严格执行市物价局和我公司《收费标准》执行，换下的旧零件返还给客户，决不夸大故障、绝不乱收费。

7、服务所有经我公司修好的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成用户的机器再次出现故障，一律由我公司负责免费维修。

樱花热水器专业，维修，安装、清洗及保养业务的公司、已有专业的技术团队，可以让客户买的放心、用的安心。