公司名称：万家通电器维修中心

樱花咨询电话：400-6189123

一、樱花热水器维修服务严格说明如下：

1. 维修人员必须经过专业培训，持有樱花公司颁发的专业资格证书才能从事维修工作。
2. 维修过程中，必须按照樱花公司的维修规范进行，维修前应先检查电源、管路等，确保维修安全。
3. 维修后，必须对热水器系统进行全面检查，确保维修质量。
4. 维修中应遵守樱花公司的其他相关规定。樱花热水器维修服务严格遵循以下进行操作：

二、樱花产品维修细则：
1. 维修前：对客户的进行确认，然后根据客户需求进行服务。在维修前，确保相关设备已停止运行，并确保维修场所安全。
2. 维修中：在维修过程中，必须保证维修程序正确，操作规范，保证维修质量。如果遇到难以解决的问题，必须及时向客户报告，并在得到客户许可后，才能进行下一步操作。
3. 维修后：在维修完成后，必须对设备进行测试，确保设备运行正常。同时，也要向客户提供相应的维修报告，报告中要详细记录维修过程、问题及解决方案等。
4. 服务态度：维修人员热情、耐心、细致、周到地为客户提供服务，对客户的问题必须耐心解答，确保客户满意。
5. 安全环保：在维修过程中，必须保证环境卫生和安全，遵守各项环保法规，尽量减少对环境的影响。
6. 培训和学习：维修人员不断学习和提高自身的技能水平，以满足客户的需求。同时，公司也应定期为维修人员提供培训，提高他们的专业素质和服务能力。

二、樱花热水器维修服务说明：

1、热水器维修24小时有人值班，10分钟内做出回应。

2、城区内免费提供上门服务，郊区收取适当上门费（事先商议）。

3、实行先检查故障，再报所需费用，较后维修排除的维修服务政策。

4、故障没排除，不收取费用。

5、在选用配件方面，严把质量关，从原厂或一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。