公司名称:乐清市盐盘成人职业学校

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电话:0577-80250688

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乐清盐盘春华学校_淘宝客服培训 电商运营培训班上课时间

发布时间:10月12日

详细说明

2021年乐清盐盘春华教育常年开设会计类、计算机类、成人学历进修、资格考证等课程,每月有新班教学开课,不定期有报名优惠活动,上课时间有全日制或业余(晚上或周末),欢迎来校、来电、在线客服咨询*新报名及优惠信息,V信wz114px
淘宝M3-客服
招生对象:零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问

培训目标:
从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容,从购物过程中挖掘买家的心理,将每一个细节都处理得完美,将客服的流程化体系进行深入教学,通过实践的方式将课程进行提炼。


课程内容:
1、客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理
2、客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧;
3、淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护。
4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀;
5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。

就业方向:
淘宝店主,淘宝客服
学习热线:0577-80250688 ;在线QQ咨询:348575681(微信同号)
盐盘校区:盐盘纬17路科技孵化中心;乐清校区:宁康东路81号;新校区:乐清市旭阳路和双雁路交叉口银祥大厦。
欢迎来电、来校、在线客服咨询*新开班课程信息及学费优惠活动,以上课程常年招生,每月开班,上课时间有全日制,也有业余班,包教包会,学会为止。每班名额有限,请同学们提早预约。免费体验课。

乐清市盐盘成人职业学校


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