公司名称：广州正悦软件有限公司

一、封号的三大原因：
1.被实名举报投诉封号
2.异地卡本地频繁使用封号
3.高频呼出而被封号

二、问题分析：
1.被实名举报投诉封号：这类封号是客户自身行为，属于不可控因素，跟自身客户群体有关系，任何个人和单位都解决不了。
提高业务自身素质，加强管理培训。规整话术内容，提升资源度。
2.异地卡本地频繁使用封号：这类封号属于公安部门管理，各个地方政策不同，只要是异地号码在本地外呼量或者被叫量过大。都会容易被定义为诈骗电话被封号
尽量避免这类用卡，被封以后什么都做不了
3.高频呼出而被封号：这类封号是指一个号码在某一个时间段内或者一天当中拨打电话过多（20个/小时、50个/天左右，当地运营商规则会有所偏差），只有外呼记录，没有被叫通话。被定义为骚扰电话被封号

三、解决方法：
了解清楚根本问题，针对高频呼出这个问题，只要检测不到高频呼出的动作就可以避免此类封号。回呼线路，把主叫变被叫。和日常打电话是一样的，只是多了一个接电话的动作。和客户通话双方都是被叫的状态。手机没有外呼记录，检测不到高频呼出，就不会因为打电多被封号。