公司名称：河北鑫考教育科技股份有限公司

一.保修服务承诺由于我公司的软件是自主研发的，承诺终身免费维护；所提供的佳能高速文档扫描仪DR-G1100全国联保售后服务期限为1年，联保过后我公司提供有偿技术支持。二.备用机承诺对于主要设备使用时，在承诺的保修期内出现24小时不能修复或解决的故障，我公司承诺立即提供同档次的备用设备，保证不影响用户使用。三.售后服务响应时效用户在软件使用过程中发生故障后，应以电话及时通知我公司，在接到用户的软件故障通知后，我公司在2小时内予以响应，如不能通过网络或电话指导解决的问题，则在接到故障报修12小时内安排技术人员上门解决问题，确保所购软件系统的正常使用。联系人：刘经理  1863283991