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怎么样运用环氧地坪知识与客户进行沟通
发布时间:09月07日
详细说明
从事地坪行业这么久,自从参加一些活动演讲以后,电话咨询地坪漆的客户越来越多,但是无论是施工单位的咨询还是业主方的咨询,总会有些让人答不上话,比如第一个问的就是价钱。在不清楚使用环境要求,基面,使用方期望等等情况下是没有办法回答价钱的。地坪材料是个半成品的东西,施工完成在地面上才算成品,但是这个过程会有很多因素导致成本的差异,好地坪,刷耐迪斯地坪漆。例如客户的地面是非常残旧的水泥地面,起灰起尘严重,但是想要的是环氧磨石般的效果。那就不好意思了,只能看你预算费用多少才能推荐方案。
所以理性的做法不是看业主喜欢什么样的地坪,而是根据地面情况,使用性能要求、预算等等的具体情况去找合适的地坪。在现在的经济社会里,好像谁也信不过谁,我凭什么听你瞎忽悠让我掏钱呢?这个就要求地坪技术员需要一定的专业知识和专业形象,起码你要让我觉得你是专业做这个事的人。我从来不相信“万金油”什么材料都有,什么东西都能做得出来,但是出来问题之后就什么都不是什么了。其次就是用户思维,诚恳的站在用户的角度考虑问题,而不是只考虑到自己的利润*大化。
好了,回到正题。正确的咨询流程是,先告知什么样的使用要求的地方,比例,我这边是食品厂,我要做的地面是生产面包的,还是生产某品牌饮料的,或者是高档小区的车库,像这样把地面的性能说清楚了,再到现在地面的情况,水泥地面,用了5年了,毛坯地面还未做找平层的,还是瓷砖地面我想改改好看些,之类的就是你的地面现状。再到你的期望,我想做有图案的,例如是幼儿园,*好可以画一些卡通人物上去,而且要绝对环保,不能有气味,那好,我能清晰的根据你的说法推荐*适合你的材料。如果造价有差异,那只能退之求其次。
举一些具体的例子,*常见的就是厂房地面翻新,通过询问得到的信息有:1、以前做过地坪的,使用一段时间后磨损严重,需要翻新。2、需要施工的场所不能停工,除了晚上下班,只有星期六日可以施工。3、预算不足。在这三种情况结合的条件下,耐迪斯的专业销售工程师就会推荐专门对短工期翻新有优势的低温快干材料,所谓低温快干,就是在温度低的情况下可以正常固化,而在正常温度下可以快速固化,所以完全可以在2天内完成,不耽误生产。
浅谈对地坪涂装的咨询理解,希望业主或者施工商可以通道对材料的充分了解,在有效咨询中找到*适合自己使用的产品