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发布时间:08月18日
详细说明
如果要用一句话来解释消费的基本原理,那我认为一定是“追求快乐,逃离痛苦”。人们之所以购买一款产品,大多数时候都是为了解决问题矛盾,向快乐的结果趋近。
“互联网+”营销时代
在传统市场时代,大多数产品只是满足了消费者的基本需求,而针对产品功能方面的更高追求其实是未被满足的。这时候消费者只针对基本需求来选择产品,当然要选择能够解决使用痛点的产品,所以这时候帮助消费者“逃离痛苦”的产品往往卖得更好。
而随着“互联网+”时代的到来,更多的传统企业开始互联网化,产品早已度过了满足消费者基本需求阶段,随之进入更加极致化的提升阶段,产品迭代速度加快,更加人性化,这时候消费者开始进入“追求快乐”的阶段,比的是哪个品牌更懂消费者的“追求”,哪个品牌更具有创新力,甚至会去比哪个品牌更有情怀和口碑。
传统企业基本上都是广而告之的说教式营销,而在“互联网+”时代,消费者信息获取能力空前强大,而且这种获取不是单向获取,而是网状式获取,这让消费者有能力进行信息的识别和判断,*大可能地减少信息不对称,进而培养出以个人情感和认知为中心的意识形态,也就是我们通常所说的“情怀”。
自作主张不如用心倾听
有了个人的喜好判断甚至情怀的时候,说教几乎可以说是无用的,这时候消费者会带着他们的情怀和认知去选择他们认为*对的产品。所以,过去我们总是对消费者说教,而现在我们需要倾听,要去倾听消费者更高的追求。“互联网+”时代是一个以用户为主导的时代,你只有跟用户站在一起,跟随并拥护他们的主张,你的企业才能立于不败之地。
比如当年的“3Q大战”,逼迫用户二选一的*终结果就是让两个企业的品牌形象都受到了负面影响,*终没有赢家。
在传统企业中,消费者要受专家和意见领袖的舆论引导,一个企业请明星代言或是明星公关都或多或少会有一些正面效果。但如今的“互联网+”时代,中秘传媒哭哭 921881767 。这种传统营销手段所带来的正面利益将几乎不复存在,甚至可以说这种对消费者自作主张式的说教营销方式,实际上在绑架消费者的认知和判断,这种替消费者“自作主张”的行为定然会引起消费者的反感,造成杀敌八百自损两千的局面,甚至会让消费者将矛头转向自己,而将支持票投向竞争对手。