公司名称：上海隆全物流有限公司

供应客服人员在上海物流公司运输中承担的主要责任！
1、负责处理客户购买商品后反馈问题的解决，及时与快递之间沟通联系处理客户的订单，确保客户收货的及时性，协调跟进在途异常订单，增加客户满意度 。
　　
　　2、根据公司出货情况及时催促快递收件时间，提高收件效率及发货速度。
　　
　　3、与各客户的售前客服之间的沟通确保订单信息的准确性，针对部分客户需要订单信息进行必要沟通，减少退换货订单，提高订单准确度，减少错发漏发的情况。
　　
　　4、负责对客退款赔款的相关操作。
　　
　　5、负责退换货商品后期相关操作，对有存在瑕疵的商品分类处理并做好登记并及时通知采购退换货。
　　
　　如果客户在运输过程中想要了解自己货物动态，就可以联系客服人员！