公司名称：华夏家电柳州分公司

好空调海尔造，柳州海尔空调用心服务柳州用户：0772--5 3 7 1 5 7 9

柳州海尔空调:

1、服务机类：壁挂式、柜式、天花式、嵌入式。

2、服务项目：清洗、加氟（雪种）、维修、拆卸、安装、迁移等。

语言规范:

1、用语，亲切、诚恳、谦虚，语速适中，语调平和。

2、使用文明礼貌用语，如您好、我是华夏维修XX号维修师、早晨、晚上好、谢谢、对不起、让您久等了、给您添麻烦了、很抱歉、请谅解等，严禁讲粗话、脏话、忌话。

服务规范：

1、接到公司的客服信息后20分钟内联系客户预约上门服务，否则而导致客户投诉的视为不约；

2、按约定时间准时上门服务，迟到或失约的应提前打电话联系客户，征得客户谅解，否则导致客户投诉的视为失约；

3、接到客服信息后必须3天内完成服务，否则导致客户投诉的视为超时服务；

4、保修...


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