公司名称：锦州双兴铁路机械有限公司

　　一、服务承诺
　　1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
　　2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
　　3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
　　4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
　　5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
　　6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
　　7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
　　二、运输方式
　　1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如
　　何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
　　2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
　　三、退换货物承诺
　　1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、收货单、发货单，退换原因的说明。
　　2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
　　3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
　　a.产品曾被非正常使用。
　　b.非正常情况下存储、潮湿。
　　c.未经授权的修理。
　　d.产品的正常的磨损。
　　e.超出保质期。
　　联系人：许工
　　地 址：辽 宁 省 锦 州 市 凌 河 区 松 坡 路
　　办 公：0 4 1 6 - 2 8 4 1 6 1 6
　　传 真：0 4 1 6 - 2 8 4 1 6 1 6
　　技术服务：1 5 6 4 0 6 5 3 2 8 8
　　客户咨询：1 5 6 4 0 6 5 7 2 3 4