提高口腔诊所服务质量
发布时间:2014年04月15日
详细说明
温馨的就诊环境、宜人清新的空气、芬芳的鲜花绿草、美妙的视听音乐、优雅的装饰摆设以及热情有礼的接待护士,能使病人有回家的温馨感觉和度假的轻松心情,从而忘却了紧张和担忧。家庭式的就诊环境,可以大大削减患者的紧张情绪。不只是诊所设计装修的档次、色彩的搭配,更重要的是为调节患者情绪,促进医患交流所采取的必要手段和措施。
例如,按照办公室的风格设计,护士穿着绿色的工作服,能够给人视觉上的安全感和舒适感。传统的口腔手术椅全部被换掉,取而代之的是先进的按摩椅。如一些小摆设、装修的冷色调、绿色植物都可以安抚患者的紧张隋绪。背景音乐的播放使看牙成为享受。病人在进行口腔治疗的时候,戴上眼部按摩器和耳机,背部舒适,进入双耳的是优美而柔和的音乐,很快就能进入放松状态。口腔诊所装修应该考虑各式患者群体就诊的要求。总而言之,人们在要求口腔诊所环境更舒适的同时,也应该要求诊所设计的功能更全面。
根据现代医疗理论的概念,在患者接受诊治和康复的过程中,其精神状态的表现情况发挥着相当重要的作用。所以,在对诊所设计上必须高度重视和关怀患者的精神状态,力求使患者在就医的过程中能够保持平和、轻松的心态,从而更好地配合医生的治疗从而提高治疗效果。
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