
物流专线如何提高物流服务水平?
发布时间:2014年03月12日
详细说明
物流专线如何提高物流服务水平?
客户服务,既努力理解和满足客户的要求,不断提高顾客服务水平,是物流业的首要目标,那么,如何提高物流服务水平?
1、服务的可靠性,是物流的质量属性,反映在如何精确地衡量可得性和作业表现。由于物流需要持续不断地满足顾客的需要,物流经营者和管理者要研究和制定一套衡量方法和评价指标,去评估存货的可得2、作业的连续性,是指处理从订货入库到交付整个过程的作业表现。它涉及到交付的速度和交付的一致性,同时还包括了物流过程中的故障处理和恢复,是客户对物流基本要求。
性和作业表现,如安全性、及时性、完整性指标等,从而不断提高服务的可靠性。
3、货物的可得性,满足客户及时获得材料或产品的特性。可得性意味着拥有存货,能始终如一地、快速地提供客户所需要的材料或产品。随着科学技术的进步,这种可得性反映在整个物流的组织过程之中。
*后,我们东莞*好的物流公司认为以尽可能低的物流成本为社会提供优质的物流服务。顾客服务是物流业发展的直接目标和根本任务,实现这一目标涉及到物流活动的各个方面,概括起来可以从基础设施建设、物流作业表现、物流管理等方面,制定具体战略目标和实施措施,不断提高顾客服务水平,满足社会物流需求。
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