公司名称：青岛裕慧企业管理咨询有限公司

一、培训课程： 
质量管理综合知识 
二、授课方式： 
企业内训，以讲授为主，其中穿插案例分析、课题讨论、问题解答，以加强学员对课程知识的理解和应用。 
三、培训目标： 
通过本课程培训，学员应能全面掌握和理解质量管理综合知识，以更好的从事质量管理活动，实现质量的有效控制。 
四、培训对象 
企业质量、生产、技术、采购、销售、人事管理相关人员、质量检验人员及各部门主管。 
五、培训内容 
一）质量管理基础 
1、质量的基本概念 
2、质量的重要性 
3、质量意识理念 
　4、质量管理发展历程 
　5、现阶段质量管理六大误区 
二）如何运用QC手法提升产品质量 
　1、QC七大手法应用概况 
　2、柏拉图、因果图、直方图、控制图的制作方法及应用 
　3、层别法+柏拉图+因果图解决质量问题的案例 
三）现场质量控制实务 
　1、如何处理客户抱怨 
　2、导致不合格的原因分析 
　3、现场不合格品的处理方式　 
4、处理问题的基本方法:PDCA、脑力激荡、PDPC 法 
　5、如何制作检验规范 
　6、换线及交换班时的质量控制 
7、现场计量仪器及检测设备的管理 
8、现场质量文件及质量记录的管理 
9、如何做好现场质量人员的培训工作 
　10、质量管理中常用的统计指标 
四）抽样检验技术实务 
　1、抽样检验基本概况(总体、样本） 
2、检验的分类 
3、抽样方法介绍 
4、不合格的分类及不合格的分级原则 
　5、抽样方案的制定（抽样水准、AQL值） 
　6、实际抽样案例 
　7、不合格品数与不合格数的区别 
8、如何管理好限度样本 
五) 5S管理实务 
　1、什么是5S如何实施5S 
　2、推行5S的目的和作用 
　3、现场问题根源探究 
4、5S活动实施技巧 
　5、5S体系的建立与推进实施 
　6、5S与质量管理 
六）质量管理经典案例分析 
六、培训时间、地址： 
(每月举办一期,滚动开课,本信息长期有效,详情请咨询) 
1、时间：3天，上课时间：上午：9：00-12：00；下午：1：30-5：00。 
2、地址：青岛开发区香江路82号香江写字楼305B裕慧培训教室(乘隧道1路、公交1、2、6、9、15、21、22、25、30、31、801路，交通局站下车即可。) 
七、培训费用： 
1000元/人（含培训费、资料费、考试费、证书费） 
注：1、3人以上报名时900元/人；2、可代办食宿，费用自理。 
付款方式：请于开课前一个星期，将培训费汇至以下银行： 
收 款 人：青岛裕慧企业管理咨询有限公司 
开户银行：中国银行青岛经济技术开发区支行 
银行帐号：228604391356 
若需现场交费,请提前说明。 
八、报名事项： 
1、可通过电话、传真或邮件方式报名，并于开课当日早8：30到我公司报到。学习时，请带一张一寸免冠照片，并在照片背面注明姓名。 
2、我们可根据各企业需求，结合企业的特点上门为企业提供培训服务，培训费用可优惠，但企业培训人数不得少于5人，有意者直接电话与我们联系。 
可采用电话、传真、电子邮件报名。 
联系人：牛老师 联系电话:13869862651 
电话：0532-86899272 传真：0532-86885732 
网址：http://www.yuhuizx.com http://www.yuhuiiso.com