公司名称：万家通家电服务中心

德能咨询电话：4006-189123
德能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
德能空气能/热泵/热水器服务政策说明：
一、非原厂配件要求

1. 质量保证：
- 德能强调使用原厂配件的重要性，因为原厂配件经过严格的质量控制和测试，能够确保与产品完美匹配，减少故障率，并延长产品的使用寿命。
- 非原厂配件可能因材质、工艺等方面的差异，导致与产品不兼容或存在安全隐患。

2. 维修服务：
- 使用非原厂配件可能导致产品失去原有的保修资格或影响维修服务的提供。
- 若因非原厂配件导致产品损坏或故障，用户可能需要自行承担维修费用。

3. 消费者权益：
- 消费者在购买配件时应仔细辨别真伪，避免被不良商家误导，购买到与宣传不符的非原厂配件。
- 对于发现商家销售假冒伪劣配件的行为，消费者可以向相关部门举报，维护自身合法权益。

二、自行维修要求

1. 技能与知识：
- 自行维修需要具备一定的电子技术和机械知识，以及相应的维修技能。否则，错误的操作可能导致产品进一步损坏或安全隐患。
- 建议消费者在维修前仔细阅读产品说明书或寻求专业人士的帮助。

2. 安全措施：
- 在维修过程中，应确保电源已切断并拔掉插头，以防触电危险。
- 使用合适的工具和材料进行维修，避免使用不合适的替代品导致损坏或事故。

3. 维修记录：
- 对于自行维修的产品，建议记录维修过程和所使用的配件信息，以便日后参考和保修。
- 若产品因自行维修导致损坏或故障，消费者在申请保修时应如实说明维修情况。

4. 责任自负：
- 自行维修属于个人行为，因此因维修不当导致的任何后果（如产品损坏、人身伤害等）均需由消费者自行承担。
- 若产品仍在保修期内且因质量问题需要维修，建议联系德能德能指定的维修服务中心进行处理。