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同益空气能热水器修理站服务电话全国24小时技术咨询热线号码

发布时间:2024年09月25日

详细说明

同益空气能热水器洗保养、维修、一站式服务
同益咨询电话:4006-189123
同益空气能热水器清洗保养、维修服务说明:
一、保修政策及期限

1. 家用产品:
- 保修期限:一般情况下,家用冰箱、空气能等产品的整机保修期限为三年,主要零部件(如压缩机、蒸发器、冷凝器等)的保修期限也为三年。具体保修期限可能因产品型号和购买时间的不同而有所差异。
- 特殊市场活动:在特定市场活动期间,同益可能会推出延长保修期、免费试用期等优惠政策,具体期限内容以同益维修服务系统登记为准,用户可通过同益服务公众号查询相关延保权益。

2. 商用及特殊用途产品:
- 洗碗机:对于家用洗碗机,若用于商业用途(如学校、公共食堂、医院等),则参照公用机的服务政策执行三包,整机免费包修90天,主要零部件免费包修1年,且整机及主要零部件不能延保,不能享受家用洗碗机的服务政策。
- 其他特殊用途产品:根据产品特性和使用场景,同益可能会制定特定的三包政策,以满足不同用户的需求。

二、维修与更换政策

1. 维修响应:同益承诺在接到用户报修后,将迅速响应并安排专业维修人员上门服务。维修过程中,将优先使用原厂配件,确保维修质量。

2. 更换政策:在保修期内,若产品因制造缺陷导致无法修复或修复成本过高,同益将提供更换同型号或性能相当的产品服务。对于超出保修期的产品,用户可根据需要选择付费维修或更换服务。

三、用户反馈与投诉处理

1. 用户反馈机制:同益建立了完善的用户反馈机制,用户可通过维修服务热线、商家网站、社交媒体等多种渠道向同益提出意见和建议。同益将认真倾听并及时处理用户的反馈,不断改进和提升服务质量。

2. 投诉处理:对于用户的投诉,同益将秉持公平、公正的原则进行处理。对于确属同益责任的问题,将积极采取措施进行解决,并对用户表示歉意和补偿;对于非同益责任的问题,也

公司产品信息

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