公司名称：尚顺通信设备（上海）有限公司

现在电子产品的质量相对还是可靠的，因为电话交换机，它是由用户给出指令编程运行的，也就说，你想要交换机怎么样按照你的指令工作，是需要写入编程的，比如你的外线打进来，是需要到达那个分机工位上，还是说需要几部分机同时振铃，这个只需要按说明书写编程就可以了；

因为在出厂的时候，每一台电话交换机它的指令都是初始化的，每一个公司，对电话分机需要的作用都不同，比如这个电话分机是放在门卫的，可能就需要它不可以打国际长途，比如放在车间的，就可能需要它不可以打电话，只可以接电话等，所以需要写不同的编程来控制它运行；


那么问题来了；

正是由于它的所有运行，都是需要人为的输入指令运行，所以多数情况下，没有按照你现在的想法来运行的时候，只是由于指令没有设置正确，我们只需要输入正确的指令，电话交换机就会按照编程运行。

所以多数的问题，我们都是可以通过修正编程来解决它的，就算是一部分硬件有问题，我们也可以删除或者是关闭这些硬件，让空闲的端口启用，也可以让旧电话交换机处于一个正常的运行状态当中；


在你遇到故障的时候，需要进行如下检测，排除这些可能后，再送到维修站，可能更容易处理；

1、电话分机，可以打出去，但是打不进来；

这个故障，可能只是你编程没有设置正确的分机号码，可以进编程当中，查看一下，这部分机的正确分机号码，或者是不是这部分机，设置了免打扰，或者是分机的呼叫转移，这种不属于硬件故障，可以通过修正编程来解决它的；

当然也可能是外线故障了，这个需要联络运营商才可以处理的故障；

因为你呼出使用的外线，和呼入使用的，并不是同一条外线，所以呼出是正常的，呼入是不正常的，如果运营商，也排除了外线原因，则可以上门检测故障原因。

2、分机打不了国内，国际长途电话；

查看一下，等级限制当中，管理员限制了部分电话的功能，比如这部电