公司名称：万家通电器维修中心

真心空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
真心咨询服务电话：4006-189123
真心空气能、热水器维修服务说明：
一、保修政策

真心的产品，如空气能和净水机等，均享有明确的保修政策。例如，热水产品自安装之日起，整机保修一年，主要零部件保修三年。对于特定型号的产品，如集成水路二级滤芯即滤型反渗透净水机，整机保修期可达五年，主要零配件保修七年。这些保修政策均依据国家相关法律法规制定，确保消费者权益。

二、维修程序及操作规程

真心在维修服务方面，严格按照维修程序及操作规程进行，确保维修质量。公司拥有专业的维修团队和先进的维修空气能，能够迅速准确地定位和解决产品故障。

三、配件质量

在配件使用上，真心严把质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。所有更换的配件均来自正规渠道，质量可靠，确保产品维修后的正常使用。

四、服务热线及响应速度

真心设有24小时服务热线，随时解答消费者的咨询和报修需求。公司在收到报修信息后，会尽快做出回应，并安排专业人员上门维修。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修。

五、收费透明

在收费方面，真心严格执行市物价局和公司的收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费现象。更换的旧件会返还给消费者，让消费者明明白白消费。

六、保修期内的服务承诺

对于在保修期内的产品，真心提供一系列的服务承诺。如因维修质量或更换配件质量出现问题，公司负责返修。同时，对于在公司维修过的机器，消费者可凭收费单据及保修单享受再次维修时的维修费半价待遇。

七、特殊情况说明

需要注意的是，对于摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本公司人员修过的机器等情况，真心不给予保修处理。这是为了保障公司权益和避免不必要的纠纷。