公司名称：万家通电器维修中心

火王咨询电话：4006-189123

火王油烟机、清洗保养一站式服务
一、服务范围

1. 本服务说明适用于火王油烟机所有型号的家用油烟机、商用油烟机以及机房专用油烟机。

2. 火王油烟机提供一年内免费维修保养服务，同时长期提供有偿维修保养服务。

二、保修政策

1. 火王油烟机根据国家三包法规定，对正常使用中出现的质量问题，提供免费维修、更换或退货服务。

2. 对于用户使用不当或意外损坏导致的油烟机故障，火王油烟机提供有偿维修服务。

三、保修流程

1. 用户遇到油烟机故障时，请首先拨打火王油烟机全国维修服务电话：，向客服人员报修并留下联系方式。

2. 客服人员将安排当地维修网点工作人员联系用户进行上门检查和维修。

3. 对于需要更换零部件的故障，维修人员将向用户说明零部件的价格和更换流程，用户有权选择是否同意更换。

四、服务承诺

1. 火王油烟机承诺所有维修人员均经过专业培训，能够熟练掌握油烟机维修技能和服务规范。

2. 火王油烟机承诺所有零配件均来自正规渠道，保证产品质量。

3. 火王油烟机承诺为用户提供方便快捷的维修服务，尽快解决用户油烟机故障问题。

五、其它事项

1. 用户需妥善保管购买油烟机时的有效凭证（如：发票、保修卡等），以便在需要维修时提供。

2. 用户需正确使用和维护油烟机，如遇到无法解决故障时，请及时联系火王油烟机维修服务部门。

3. 本服务说明如有未尽事宜，请以火王油烟机厂家网站上的*新信息为准。