公司名称:万家通电器维修中心

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長城集成灶、燃气灶修便民服务电话号码 时刻满怀热情

发布时间:2024年08月24日

详细说明

長城集成灶、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
長城咨询服务电话:4006-189123
長城集成灶、燃气灶、油烟机维修服务说明:
一、服务前准备

预约时间:消费者报修后,長城会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门。特殊情况需立即上门服务,并跟踪回访。
工具与备件:服务人员检查并携带必要的工具和备件,确保能够高效完成维修任务。
礼仪与形象:服务人员上门时需精神饱满,衣着整洁、规范,不蓬头垢面,仪表文明。同时,服务过程中不允许吸烟,尽可能保持室内原有状态。

二、服务过程

礼貌问候:服务人员进门前需按门铃或轻轻敲门三下,待用户应答后进门,并礼貌问候:“您好,我是長城的服务维修人员,为您作维修服务。”
工具箱摆放:工具箱放在墙边的适当位置,严禁放在床上或其他家具上。
问题记录:耐心听取客户反映的问题,并详细记录在维修工作单上。同时,多运用礼貌用语,语言流利,耐心解答用户问题,确保用户理解并满意。

三、服务完成

现场清理:维修完毕后,服务人员会将现场清理干净,确保没有遗留物品或垃圾。
试机检查:服务人员会进行试机检查,确保维修后的集成灶能够正常运行。
开具单据:完成维修后,服务人员会开具收费单据与保修卡,确保用户有明确的维修记录和保修凭证。
维修回访:服务结束后,長城会进行维修回访,询问集成灶使用情况与收费明细,确保用户满意并收集反馈意见。

四、其他要求

价格透明:長城严格遵守价格公开、透明的原则,所有收费项目均按照《長城股份集成灶集成灶服务收费手册》进行收取,并主动出示给消费者查看。
配件保修:维修更换的配件凭配件单或《维修单》等有效凭证可保修三个月(整机保修期的产品除外),自维修之日起计算。

公司产品信息

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