公司名称:万家通电器维修中心

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帅康热水器、燃气灶、油烟机修咨询服务电话号码 公开服务信息

发布时间:2024年08月24日

详细说明

帅康热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
帅康咨询服务电话:4006-189123
帅康热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:
一、产品质量管理

1. 全面质量管理模式:帅康推行全面质量管理模式,从产品端的库存鲜度管理到全面质量管理,确保产品从生产到交付的每一个环节都达到高标准。这一模式不仅限于生产环节,还涵盖了设计、采购、生产、检验、销售和服务等全流程。
2. 全员参与:在帅康,“质量管理”已成为一项全员参与、全流程普及的课题。公司建立了上下级一对一、结对子的沟通机制,围绕价值观、业务、质量等给员工做深度培训,确保每个员工都深刻理解并践行质量管理理念。
3. 高标准材料与测试:帅康在生产过程中采用高品质材料,并进行多项严格测试和检查,确保产品的可靠性和耐用性。公司还严格执行ISO9001国际质量管理体系,并持续改进,以保证产品质量。

二、维修服务体系

1. 三包服务:帅康为客户提供三包服务,包括保修、退换货和维修。在保修期内出现故障,帅康将为客户提供免费维修服务。若需更换,公司还可根据需要提供专业的维修咨询和更多选择。
2. 创新服务举措:帅康在服务端不断升级,推出了多项创新服务举措。例如,“总裁直达通道”项目,由公司总裁亲自担任“帝一客服”,直接处理用户投诉,并联动多部门制定改进措施。此外,公司还推出了服务号数字化服务、在线举手平台等高效便捷的数字化工具,提升用户服务体验。
3. 专业安装与培训:鉴于帅康的产品对技术要求高、现场安装服务属性强,公司特别注重安装服务的质量。帅康在服务体系推行GPS(微笑文化),强调“诚信、专业、微笑”的3S行为准则,并通过专业培训提升服务技师的技能和职业素养。

综上所述,帅康品质贴心服务严格遵守规范服务要求,从产品质量管理、维修服务体系到人才赋能与生态圈建设等多个方面入手,确保客户能够享受到高品质、专业化的服务体验。

公司产品信息

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