公司名称：万家通电器维修中心

TCL空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：

1. 在包修期内，如果产品出现故障或损坏，用户应该及时联系TCL维修服务中心，并按照维修服务人员的指导进行操作。
2. 在报修时，用户需要提供有效的购买凭证和产品三包凭证，以便维修服务人员核实产品的购买日期和保修期限。
3. 如果需要上门服务，用户需要确保有人在家，以便维修服务人员能够顺利进入家中进行维修。同时，用户也需要确保家中的电器安全，避免发生意外事故。
4. 在维修过程中，用户应该积极配合维修服务人员的工作，并按照其要求进行操作。如果需要更换零部件，用户需要确认更换的零部件是否为TCL原厂零部件。
5. 在维修完成后，用户需要认真检查产品是否恢复正常，并确认维修结果是否符合要求。如果有任何不满意的地方，用户应该及时提出并寻求解决方案。

二、TCL空调服务理念如下：

1. 产品质量保证：TCL承诺其生产的产品在材料、工艺和设计上均符合高质量标准，以确保产品的可靠性和耐用性。

2. 安装与调试服务：购买TCL产品的客户可以享受专业的安装和调试服务。安装工程师会确保产品正确安装，并进行必要的调试，以确保产品的性能和安全性。

3. 维修服务保障：TCL提供完善的维修服务，包括产品维修、故障排查、零部件更换等。客户在遇到任何问题时，可以通过商家维修渠道获得及时的技术支持和解决方案。

4. 服务响应时间：TCL承诺在客户报修后，会尽快安排技术人员提供服务，并尽量缩短客户等待的时间。

5. 服务费用承诺：对于在保修期内的产品，TCL通常提供免费维修服务，不会额外收取费用（除非是因为客户使用不当或人为损坏导致的维修）。

6. 服务热线与在线客服：TCL设有专门的服务热线和在线客服，客户可以随时通过电话、商家网站或微信公众号等方式联系到TCL的服务团队，获得帮助和解决方案。