公司名称：万家通电器维修中心

索普恩壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
索普恩壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、极速响应的服务体系

索普恩坚持“极速响应123，服务满意100%”的服务理念，这一体系具体表现为：

极速响应1：1小时响应，即用户提出问题后，索普恩能够在1小时内给予回应，确保问题的及时解决。
极速响应2：24小时服务完成，承诺在用户报修后24小时内完成维修服务，大大缩短了用户的等待时间。
极速响应3：3年整机保修，若产品在3年内出现同一故障且经3次维修仍无法解决，索普恩将免费为用户更换整机或相关模块部件。这一政策不仅体现了索普恩对产品质量的自信，也体现了其对用户负责的态度。

二、全面的售前与售中服务

售前服务：索普恩在门店接待时，力求做到让用户满意100%。销售人员会详细介绍产品特点、性能及使用方法，确保用户能够全面了解产品。
售中服务：在用户预约安装后，索普恩的工作人员会上门勘测橱柜开孔尺寸、水电气定位等安装信息，确保产品能够顺利安装并满足用户的使用需求。在安装过程中，工作人员会严格按照操作规范进行安装，并为用户讲解机器的操作流程及日常注意事项。

三、便捷的维修服务渠道

索普恩为用户提供了便捷的维修服务渠道，用户可以通过拨打索普恩商家的400电话或关注“索普恩之家”微信公众号等方式，随时随地获得高品质的维修服务。索普恩承诺在接到用户反馈后，会迅速响应并解决问题，确保用户的使用体验。

四、创新的服务理念

索普恩在服务方面不断创新，推出了“Q+”服务标准等特色服务项目。这些项目不仅提升了服务效率和质量，还增强了用户的满意度和忠诚度。索普恩始终将用户的需求放在首位，通过不断创新和完善服务体系来满足用户的多元化需求。