公司名称：万家通电器维修中心

玛尔卡壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
玛尔卡壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、以客户为导向

玛尔卡始终坚持“以客户为导向”，将客户体验视为至重要的产品参数和服务标准。这一宗旨贯穿于产品研发、生产、销售以及维修服务的全过程。

二、极速响应与高效服务

1. 极速响应123：
- 1小时响应：客户提出问题或需求后，玛尔卡服务团队能够在1小时内给予初步响应。
- 24小时服务完成：承诺在24小时内解决客户的问题或完成服务请求。
- 3年整机保修：提供3年整机保修服务，且3年内如因同一故障维修不好，将免费更换整机或模块部件。这一承诺体现了玛尔卡对产品质量和服务的信心。

2. 高效上门维修服务：玛尔卡提供24小时高效上门维修服务，确保客户在使用产品中遇到的问题能够及时得到解决。

三、全方位服务支持

1. 售前服务：
- 提供免费上门设计服务（针对团购产品）。
- 免费技术咨询，解答客户在产品选择、使用等方面的疑问。

2. 售中服务：
- 免费为顾客讲解产品的性能、结构、特点和使用方法，确保客户充分了解产品。

3. 维修服务：
- 包括安装、调试、维护等全方位服务。玛尔卡的工作人员在上门安装阶段会详细讲解机器的操作流程及日常注意事项，确保客户能够顺畅使用产品。

四、高品质服务体验

玛尔卡以“服务满意100分”为服务宗旨，致力于为客户提供高品质的服务体验。无论是售前咨询、售中讲解还是维修服务，玛尔卡都以至高的质量标准来要求自己，确保每一位客户都能感受到玛尔卡的用心和专业。