公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
奥克斯壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、极速响应机制

奥克斯公司推行“极速响应123”服务机制，具体表现如下：

1. 1小时响应：在用户提出问题或需求后，奥克斯承诺在1小时内给予初步反馈或响应，确保用户的问题能够迅速得到关注和处理。
2. 24小时服务完成：在多数情况下，奥克斯致力于在24小时内完成用户的服务请求，包括但不限于维修、安装等，以减少用户等待时间，提升用户体验。
3. 3年整机保修：奥克斯提供长达3年的整机保修服务，且在3年内，若同一故障维修3次仍未能解决，将免费为用户更换整机或相关模块部件。这一承诺体现了奥克斯对产品质量的自信和对用户权益的保障。

二、全方位满意服务

奥克斯公司致力于实现“服务满意100%”的目标，具体体现在：

1. 售前服务：在门店接待环节，奥克斯确保每一位用户都能得到专业、细致的产品介绍和咨询服务，使用户在购买前就能对产品有全面、深入的了解，从而提升购买满意度。
2. 售中服务：在用户预约安装后，奥克斯的工作人员会上门勘测橱柜开孔尺寸、水电气定位等安装信息，并根据实际情况进行个性化设计和安装。安装过程中，工作人员会为用户详细讲解机器的操作流程、日常注意事项等，确保用户能够顺利上手使用。
3. 维修服务：除了上述的极速响应和保修服务外，奥克斯还建立了完善的维修服务体系，包括用户反馈收集、问题跟踪解决等，确保用户在产品使用过程中遇到任何问题都能得到及时、有效的解决。