公司名称：万家通电器维修中心

海顿壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
海顿壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、产品服务承诺

1. 产品终身服务制：海顿公司承诺对其壁挂炉产品提供终身服务，这体现了公司对产品质量和用户服务的长期承诺。

2. 调试、维修服务上门制：为了用户的便利，海顿公司承诺提供上门调试和维修服务，解决用户在使用过程中遇到的问题。

3. 用户终身档案制：海顿公司为每个用户建立终身档案，记录产品的购买、安装、维修等信息，以便更好地为用户提供个性化服务。

4. 一对一跟踪服务制：公司承诺为用户提供一对一的跟踪服务，根据用户的需求和实际情况，量身打造维修服务方案。

5. 服务督导制：海顿公司还建立了服务督导制度，接受每位用户的监督和反馈，确保服务质量和用户满意度。

二、售前与售中服务

1. 免费售前服务咨询：在用户购买前，海顿公司提供免费的售前服务咨询，解答用户的疑问，帮助用户选择合适的产品。

2. 免费设计：针对需要定制服务的用户，海顿公司提供免费的设计服务，确保产品与用户的厨房环境完美融合。

3. 免费上门定位与安装：在购买并确定安装后，海顿公司会安排专业人员免费上门进行产品定位和安装，确保产品的正常使用。

三、其他增值服务

1. 免出门电话订购、预约：用户可以通过电话轻松完成产品的订购和预约服务，无需亲自前往门店。

2. 免费调试与燃气安全检测：在安装完成后，海顿公司会提供免费的产品调试和燃气安全检测服务，确保产品的安全使用。

3. 免费提供咨询服务及用户使用方法：海顿公司还提供免费的咨询服务和用户使用方法指导，帮助用户更好地了解和使用产品。