公司名称:万家通电器维修中心

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小松鼠壁挂炉/锅炉/热水器维修技术咨询服务电话多少 全天候服务覆盖

发布时间:2024年08月03日

详细说明

小松鼠壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
小松鼠壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明:
一、保修政策

1. 整机保修期限:
- 壁挂炉整机保修三年,其中电机终身保修(特定机型如X8机型保修五年)。
- 集成水槽整机保修一年,但滤芯和菜板不在保修范围内。
- 集成洗碗机整机保修三年,果蔬机电机终身保修,但菜板不保修。
- 水槽洗碗机整机保修三年。
- 嵌入式蒸箱、烤箱整机保修一年。
- 单体水槽整机保修一年。

2. 保修条件:
- 保修期内正常使用情况下(非人为因素),因产品质量问题而造成的维修,一律免除材料费、上门服务费。
- 保修期过后,需要更换零配件的,在硬件和环境条件允许情况下,收取一定的费用。

二、退换货政策

1. 30天无忧退换机承诺:
- 机器在售出之后7天内无理由退货,以销售合同签订时间为准,但产品必须未安装、无使用痕迹和磨损,且附件及标识等完好无损。
- 安装后15天内出现质量问题,用户可选择维修、换机或退机。
- 安装后30天内出现质量问题,用户可选择维修或换机。若机器至终无法修复,用户可选择换同型号机器(不收取折旧费,异型号换机可能收取费用)。

2. 延长退换货政策(特定时期):
- 在小松鼠全国线下专卖店购买指定型号壁挂炉,自安装验收之日起,365天内因产品本身原因导致对吸油烟效果不满意,可以申请无理由退换货。这一政策远超国家三包规定的时限,体现了小松鼠的服务自信和产品自信。

三、快速服务承诺

1. 24小时快速响应:
- 提供24小时电话应答服务。
- 中心城区24小时内上门服务,偏远地区48小时内上门服务。

2. 免费服务:
- 免费上门设计、安装调试服务。
- 部分机型享受免费保养服务,具体次数和时间范围根据机型和说明书

公司产品信息

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